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Preguntas frecuentes

He pagado y los pronósticos siguen bloqueados

Tras la compra, el servidor tarda unos segundos en activar el acceso. Si un partido muestra "Activando tu suscripción…", desliza hacia abajo para refrescar; normalmente se resuelve en menos de un minuto. Si no, usa "Restaurar compras" en la pestaña Perfil.

Cambié de iPhone y no aparece mi suscripción

Abre la app y pulsa Restaurar compras en la pestaña Perfil (siempre está visible). La suscripción va ligada a tu cuenta de Apple, no al dispositivo.

Cómo cancelar la suscripción

Desde la app: Perfil > Gestionar suscripción. O en el sistema: Ajustes > Cuenta de Apple > Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes del final del periodo para que no se renueve.

Reembolsos

La facturación la gestiona Apple. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com con la cuenta de Apple con la que compraste.

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La app no tiene cuentas y casi no guarda datos (ver la política de privacidad). Para borrar el estado de suscripción asociado a tu instalación, escríbenos al correo de arriba.

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